1、本院尊重每一个就医的患者意见，聆听患者的心声，患者可以通过电话、传真、邮件、书信对我们的服务进行投诉；

2、我们在收到患者投诉后，两个工作日内由吴登清院长亲自对患者的投诉进行确认和检查，如果患者的投诉属实，对有关责任人将作出相关的处理，并将处理意见告之患者；

3、患者可以在本院的论坛发表你的不同意见，反映你的病情，本站承诺不删除那些反映病情治疗效果不好的贴子（涉及政治的、人生攻击的不良贴子不在此列），我们有信心、有勇气接受患者的检验、批评，我们会根据患者的反应与患者一起来探讨治疗效果不好的具体原因，并采取相应的措施；

4、如果你有好的经验或体会也欢迎在本站相关的栏目发表，我们会对有价值的建议进行相关的奖励，也欢迎广大患者来本站交流自己的康复体会，本站将给予一定的积分，达到一定的积分可以竞换相应的物品或药品。

1、 政治表现上，吴登清院长为优秀共产党员，全国爱心模范大使，江苏省自强模范，全国健康使者，中国残联七大代表，盐城市人大代表，先后荣获江苏省市自强模范、盐城市新长征突击手，多次受到各级党和政府部门的表彰奖励，不存在任何任何夸大欺骗患者的可能；

2、个人经历上，吴登清院长身为残疾人，从社会的最底层经过二十多年艰苦奋斗和刻苦钻研，才获得来之不易的今天，他深之患者的疾苦，同情社会最底层群众的命运，愿意用自己的所学所长为群众服务；

3、医疗技术上，吴登清院长经过二十年来的研究和临床验证，治愈颈椎病、腰椎病、椎间盘突出症跌打损伤、各类关节炎、坐骨神经痛等颈肩腰腿疼痛性疾病二万余例,积累了丰富的诊断治疗经验，所有的患者，所有病案均有据可查，地址和地话齐全，随时可以验证，发表研究论文三十多篇，应邀参加了国际国内学术会议二十多场，其成果到了业内专家和患者的肯定，患者遍及全国二十多个省市,远及香港澳门和台湾地区,用疗效说话,让患者评价,不开刀无痛苦,其独特的治疗方法为患者称为盐城一绝. 疗效出真知，吴登清院长先后获得各类学术奖项三十多项，其研制的登清牌痛敌膏已申请国家发明专利，七天内见到明显示效果，二个疗程治愈；

4、患者分布上，吴登清院长治疗的患者遍布全国三十多个省市和香港、台湾地区，先后去南京、北京、济南等省市为当地的有关老领导同志诊治腰腿疼痛疾病，收到良好的治疗效果，先后收到各类表扬信、致谢锦旗数百面（封）；

5、用药保证上，本院承诺全程中医中药治疗，不用任何西药，西药虽然止痛立即见效，停药立即复发，无法从根本上解决问题，而且消炎痛等类止痛药毒副作用较大。

1、治疗在接到患者就诊咨询电话时，针对患者的病情给予详细及时的解答；

2、在收到患者咨询病情的电子邮件后，24小时内根据专家意见安排专人负责患者的咨询邮件；

3、患者在网上会员中心后台提交了初诊电子病历和复诊电子病历后，先由专人负责打印提交给吴登清院长亲自审阅会诊，并在两个工作日内给出会诊意见和方案后由专人负责回复，患者登录会员中心后台即可查看进一步治疗的方案；

4、收到外地患者快递或邮寄来的病历资料，一般当天即由吴登清院长依序会诊并作出处理意见，如可以进一步接受治疗的，并做出治疗康复方案，

5、对不适合在本院在治疗的患者，也会给出不接收治疗的具体原因，并给予患者回复；

6、对外地来盐城就诊的患者，到达盐城后请直接打电话与我们联系，我院将安排专车接送外地来的患者，以减轻你路途不熟的负担；

7、本院未设立任何分部，请勿相关游医药贩，以免上当受骗，有问题请直接与我们联系；

8、对于患者提交的电子病历将由我们备份留存，并承提保密义务，不对第三方公开。

1、为保护外地远途患者的利益，凡通过本网站或电话咨询汇款治疗购药治疗的外市外省患者，用药十天，患者认为无效或或不愿继续治疗者，患者可立即退回未用的药物或膏药，我们保证无条件退回扣除一张膏药后的全部余款。

2,上述退款承诺只限于不能亲自来我门诊而通过网络函诊购药方式治疗的外市外省患者，来我院上门治疗的患者，另有其它优惠措施。

3，退款承诺只为消除患者顾虑，保证患者不受损失，如果怀疑我们有其他目的或欺骗患者，请先咨询清楚，得到您的信任后再确定治疗。

3, 本承诺中的患者指的是我网站声明主治范围内的病种，不包括其他不属于本院主治范围内的病种（能不能治疗请先网络咨询或电话咨询，经我院会诊确认可以接收治疗者，再付费治疗） 。主治范围如下：

各类颈椎病 各类中重型腰椎病

股骨头坏死 各类骨折 风湿类风湿

椎间盘突出 骨质增生 强直性脊柱炎

坐骨神经痛 肩周炎 滑膜炎

痛风关节痛 椎管狭窄 筋骨疼痛麻木

骨质疏松症 腰肌劳损 化脓性骨髓炎

4,患者务必先提交带有当地县级以上人民医院明确诊断的真实详细的病历后（填写网站电子病历或下载空白病历填写后传真或邮寄），得到我院答复并给出治疗方案后再汇款购药，否则不予治疗。

5,患者务必按我院医嘱要求用药，未经同意而擅自改变治疗方案或随意增减药量或与其他不明药物同服者，后果自负。

6,低龄儿童，高龄老人、孕妇、哺乳期妇女、患有严重心脏病、肝肾等其他疾病者不适宜网络诊疗，请直接来我门诊就 诊。

优秀源于专注，好评源于疗效，信心源于实力

本院欢迎那些在当地医院反复诊治无效的重症患者，瘫痪患者来我院就诊

经我院同意接收治疗的患者保证疗效

1、多数患者在用药三至五天内见到治疗效果，七至十天症状明显减轻；两到三个疗程（月）病情康复

2、病情康复的标准为：1）、疼痛等不适症状消失 2）正常运动功能恢复；3）、运动时过无不适感；4）生理内环境改善，复发率大幅度下降，复发周期大幅度延迟；5）据目前现有病例总结来看，三五年不复发的占了绝大多数，不少病例十年内未见复发；

3、复发是本病的一个难题，手术治疗因为没有解除本病发生的根本原因-人体内环境混乱，因而复发率较高，旧骨刺摘掉了，不久新的骨刺又长起来了。

4、本院致力于中医中药调理，见效快，长期疗效好，调整人体内环境，消除骨刺发生的内因，因而不易复发。

5、凡是经过治疗获得良好疗效的患者，又介绍其它患者来我院治疗购药的，其本人后续治疗的药费将享有相应的优惠。